Veelgestelde Vragen

Welkom bij onze veelgestelde vragen pagina! Bij Dealio.nl streven we naar een naadloze winkelervaring voor jou. Hier vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen over onze artikelen, services en procedures. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op klantenservice@dealio.nl. We helpen je graag verder.

Hoe plaats ik een bestelling?

Het plaatsen van een bestelling op dealio.nl is eenvoudig en veilig. Volg deze stappen om jouw favoriete artikelen snel in huis te halen:

1. Zoek je artikel: Blader door onze categorieën of gebruik de zoekfunctie om het artikel te vinden dat je wilt kopen.
2. Voeg toe aan winkelwagen: Eenmaal op de productpagina, kies de gewenste specificaties zoals maat of kleur (indien van toepassing) en klik op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen'.
3. Winkelwagen: Klik op het winkelwagenicoon rechtsboven op de pagina om je artikelen te bekijken. Hier kun je de aantallen aanpassen of producten verwijderen indien nodig.
4. Afrekenen: Als je klaar bent om je bestelling af te ronden, klik dan op 'Afrekenen'. Vul je verzend- en factuurgegevens in. Als je al een account hebt, kun je inloggen om het proces te versnellen.
5. Betaalwijze kiezen: Selecteer een van onze veilige betaalmethodes. Bij dealio.nl bieden we je een reeks handige betaalopties aan, waaronder iDEAL, Klarna, creditcard, en PayPal, om je aankoop soepel en veilig af te ronden.
6. Bestelling controleren en bevestigen: Controleer je bestelling en gegevens. Als alles klopt, klik je op 'Bestelling plaatsen' om de aankoop te voltooien.
7. Bevestiging: Je ontvangt een bevestigingsmail van ons met de details van je bestelling en een uniek ordernummer. Bewaar deze voor eventuele toekomstige referenties.

Mocht je tijdens het bestelproces hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via klantenservice@dealio.nl. We staan klaar om je te helpen!

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Het wijzigen of annuleren van je bestelling bij dealio.nl is afhankelijk van de status van je bestelling. We streven ernaar je aankopen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, dus de tijd om wijzigingen aan te brengen of een bestelling te annuleren is beperkt.

Vóór verzending: 
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze meestal nog wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@dealio.nl met je bestelnummer en de wijziging die je wilt aanbrengen. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen.

Na verzending:  
Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. Je kunt echter wel gebruikmaken van je wettelijke recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Voor het retourneren van artikelen verwijzen we je naar onze retourprocedure op onze website.

Let op: Sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde producten, kunnen niet worden geretourneerd tenzij er een defect is.

We raden je aan om onze retourvoorwaarden op dealio.nl zorgvuldig door te lezen of contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie over het wijzigen, annuleren of retourneren van je bestelling.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Bij Dealio.nl streven we ernaar om je winkelervaring zo gemakkelijk en veilig mogelijk te maken. Daarom bieden we een breed scala aan betrouwbare betaalmethoden aan. Hieronder vind je een overzicht van de betaalopties die beschikbaar zijn op onze website, zodat je de methode kunt kiezen die het beste bij jou past.

IDEAL: De meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank.

Klarna: Klarna biedt je de mogelijkheid om achteraf te betalen. Je ontvangt eerst het product en betaalt binnen 30 dagen na aankoop. Dit geeft je de vrijheid om het product eerst te zien en te beoordelen voordat je betaalt.

PayPal: Een veilige en snelle manier om online te betalen zonder je financiële informatie te delen. Met PayPal kun je betalen met je PayPal-saldo of gekoppelde bankrekening of creditcard.

Creditcard: Wij accepteren de meest gangbare creditcards, zoals Visa, MasterCard en American Express. Je betalingsgegevens worden veilig verwerkt via onze beveiligde server.

Bancontact (voorheen Mister Cash): De favoriete betaalmethode in België. Met Bancontact betaal je veilig en gemakkelijk online via je eigen bank.

Riverty (voorheen AfterPay): Riverty biedt je de mogelijkheid om achteraf te betalen, net als Klarna. Na ontvangst van je bestelling heb je de mogelijkheid om binnen een afgesproken termijn te betalen.

We begrijpen het belang van veiligheid en privacy bij online transacties. Daarom gebruiken we alleen betaalsystemen die de hoogste beveiligingsnormen hanteren. Mocht je vragen hebben over onze betaalmethoden of hulp nodig hebben bij het kiezen van de beste optie voor jou, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@dealio.nl. We staan klaar om je te helpen met al je vragen.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Wil je graag gebruikmaken van een kortingscode voor je bestelling? Dat kan gemakkelijk tijdens het afrekenen. Bij de betaalstap voer je eenvoudig de ontvangen kortingscode in en klik je op 'verzilveren'. Direct wordt de korting verrekend met het totaalbedrag.

Belangrijk om te weten: zorg ervoor dat je bestelling voldoet aan de geldende actievoorwaarden voordat je de kortingscode invoert. Zo ben je verzekerd van de korting.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Dealio bieden we altijd gratis verzending aan, ongeacht de waarde of het gewicht van je bestelling. Geniet van het gemak van online winkelen zonder verborgen kosten aan de kassa. Profiteer van onze gratis verzendservice en geniet van een zorgeloze winkelervaring!

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Na je bestelling ontvang je een ordernummer, dat je samen met je e-mailadres kunt gebruiken om de status van je bestelling te volgen. Je vindt je ordernummer in de bevestigingsmail die je na aankoop ontvangt. Hoewel de levertijd afhankelijk is van het specifieke product, de gekozen kleur en het aantal, vind je een geschatte levertijd op de productpagina van onze website. Voor bestellingen waarbij geen specifieke levertijd wordt vermeld, hanteren we een standaard levertijd van 7-15 dagen.

Bij grotere items of pakketten zullen we persoonlijk contact met je opnemen om een bezorgafspraak in te plannen, zodat je pakket op een moment wordt geleverd dat jou het beste uitkomt.

Houd er rekening mee dat alle opgegeven levertijden slechts schattingen zijn. Met name tijdens piekperiodes kan je levering vertraging oplopen vanwege verhoogde verwerkingstijden of drukte bij onze verzendpartners. We vragen om je begrip in dergelijke situaties en beloven alles in het werk te stellen om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je kunt de status van je bestelling volgen bij Dealio.nl. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met een ordernummer en een link om je bestelling te volgen. Deze link brengt je naar onze trackingpagina: [Dealio Track & Trace](https://dealio.nl/pages/itrack).

Op deze pagina kun je je ordernummer en het bijbehorende e-mailadres invullen om de actuele status van je bestelling te bekijken. Zo kun je precies zien wanneer je bestelling wordt verzonden en wanneer je deze kunt verwachten.

Mocht je nog vragen hebben over het volgen van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@dealio.nl. We helpen je graag verder!

Wat is jullie retourbeleid?

Als webwinkel willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankopen bij ons. Daarom willen we je graag informeren over je wettelijke herroepingsrecht, ook wel bekend als het recht op retournering.

Volgens de wet heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat je binnen deze termijn de mogelijkheid hebt om de producten die je hebt gekocht terug te sturen, ook als er niets mis mee is.

Het herroepingsrecht geldt voor alle producten die je bij ons hebt gekocht, met uitzondering van gepersonaliseerde items die speciaal voor jou zijn gemaakt. Ook is het belangrijk om te weten dat het product in ongebruikte staat moet zijn en bij voorkeur in de originele verpakking moet worden geretourneerd.

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, hoef je ons alleen maar binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte te stellen. Dit kun je doen door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@dealio.nl. Ons team staat 7 dagen per week voor je klaar om je te helpen bij het retourproces en eventuele vragen te beantwoorden.

Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring, het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending terugstorten op je rekening.

We hopen dat deze uitleg je duidelijkheid heeft gegeven over je wettelijke herroepingsrecht. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een prettige winkelervaring hebt bij Dealio.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren. Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we een eenvoudig stappenplan opgesteld dat je kunt volgen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dienen de producten zich in hun originele staat te bevinden, inclusief de labels en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd kunnen worden. De kosten voor het retourneren van het product vanaf jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Het retourproces bestaat uit vijf stappen:

1. Geef je retour door: Stuur ons een e-mail naar klantenservice@dealio.nl om aan te geven dat je iets wilt retourneren.
2. Pak je bestelling in: Zorg ervoor dat je product(en) goed verpakt zijn, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Verzend het terug: Stuur je pakketje naar het adres dat we je verstrekken.
4. Wacht op bevestiging: Zodra we je retourzending ontvangen, controleren we of alles in orde is.
5. Ontvang je terugbetaling: Als alles in orde is, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

We streven er altijd naar om het retourproces zo snel mogelijk af te handelen, zodat je snel je geld terugkrijgt. Mocht je nog vragen hebben over het retourneren van een artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via klantenservice@dealio.nl. Ons team staat voor je klaar om je te helpen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Het kan tot 14 dagen duren voordat een retourzending is verwerkt. Zelfs als de trackinglink aangeeft dat we je retourzending hebben ontvangen, kan het zijn dat we nog tijd nodig hebben om deze te verwerken.

Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Binnen 14 dagen na ontvangst van deze bevestiging wordt het bedrag van de geretourneerde producten, inclusief standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending, teruggestort op je rekening, creditcard of betaalplatform zoals Riverty/Klarna. Hoewel we afhankelijk zijn van de vervoerder, streven we er altijd naar om retouren zo snel mogelijk af te handelen. 


Sunday,Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
Not enough items available. Only [max] left.
Toevoegen aan verlanglijstVerlanglijst bekijkenVerwijderen uit verlanglijst
Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg.

Return To Shop