Garantie en klachten

We willen jou zo goed mogelijk helpen en vinden het erg vervelend als er iets misgaat. We zullen ons uiterste best doen om jouw klacht zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat jij als koper mag verwachten gedurende de verwachte levensduur en bij normaal gebruik. Je kunt erop vertrouwen dat deze garantie geldt voor alle producten die je bij ons koopt.

Artikel kapot of beschadigd ontvangen?

Als webwinkel streven we naar een naadloze winkelervaring voor al onze klanten. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een artikel te ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldoet, vooral als het defect is. Onze oprechte excuses voor elk ongemak dat dit kan veroorzaken.

Als je een artikel hebt ontvangen dat defect is, staan we klaar om je te helpen. Ons toegewijde klantenserviceteam staat paraat om jouw probleem snel en efficiënt op te lossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via klantenservice@dealio.nl.

Wanneer je contact met ons opneemt, vragen we je om een duidelijke beschrijving van het defect en, indien mogelijk, foto's van het beschadigde artikel bij te voegen. Op basis van deze informatie zullen we zo snel mogelijk actie ondernemen om een passende oplossing te vinden.

Mogelijke oplossingen kunnen zijn:
1. Vervanging: We kunnen het defecte artikel kosteloos vervangen door een nieuw exemplaar.
2. Terugbetaling: Als een vervanging niet mogelijk is, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen.
3. Reparatie: In sommige gevallen kan het mogelijk zijn om het defecte artikel te repareren.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij ons. We streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen, zodat je met vertrouwen bij ons kunt blijven winkelen. We willen je bedanken voor je begrip en geduld terwijl we samenwerken om het probleem op te lossen.

Garantie

Het is onze prioriteit om onze producten in uitstekende staat bij jou te bezorgen. Ondanks onze zorgvuldigheid kan het echter gebeuren dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of andere problemen vertoont waarvoor je een beroep kunt doen op onze garantie. Volgens de wet ben je verplicht om binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek hiervan melding bij ons te maken. Indien het gebrek onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Klachten

Indien er iets niet naar wens verloopt, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@dealio.nl. We adviseren om eerst uw klacht bij ons kenbaar te maken, zodat we samen kunnen kijken naar een mogelijke oplossing. Mocht het niet lukken om tot een oplossing te komen, dan kunt u uw geschil voor bemiddeling aanmelden bij Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Sinds 15 februari 2016 hebben consumenten in de EU ook de mogelijkheid om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is genomen, kunt u deze deponeren via het platform van de Europese Unie.
Sunday,Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
Not enough items available. Only [max] left.
Toevoegen aan verlanglijstVerlanglijst bekijkenVerwijderen uit verlanglijst
Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg.

Return To Shop